IT-palvelut - mittaatko oikeita asioita?

Mikä on IT-palveluiden laadun merkitys loppukäyttäjille ja mistä laatu oikeastaan muodostuu? Mitataanko IT-palveluissa oikeita asioita vai tulisiko mittaristo uusia vastaamaan loppukäyttäjien tarpeita?

HappySignalsin CEO Sami Kallio sekä Enfon Service Centerin johtaja Minna Nousiainen keskustelevat webinaarissa IT-palveluiden laadun mittaamisesta sekä haastavat nykyistä mallia. Webinaarissa käydään läpi myös käytännön vinkkejä mittaamisen uudistamisesta.

Webinaari pidettiin 15.1.2020 ja pääset lataamaan webinaaritallenteen kuunneltavaksesi täyttämällä alla olevan lomakkeen.